Отзывы о транспортной компании «DPD»
Через дпд привозят мне лаки и приборы для маникюра.магазин сотрудничает с их доставкой,поэтому другими сервисами не пользовалась.дпд привозят мне либо на следубщий день, либо через 1-2 дня, когда как.коробки с материалами приходят все, ничего положить не забывают и не теряют.цены у них адекватные, ну судя по тому, сколько платят за доставку мои коллеги.с курьерами тоже проблем нет, хамы не попадались
Эти ребята, просто нет слов! Мало того, что не привезли в назначенный срок, да еще и порвали трехслойную упаковку нового матраса, испачкали его. Не понимаю, что за отношение?
Первый раз по недоразумению, а точнее ее навязал интернет магазин пришлось обратиться в эту компанию. Это первый и последний раз. С дерьмом больше не связываюсь.
Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного времени и железные нервы, вы можете каждый день ждать вручения заказа, но вам его не смогут привезти, то смело выбирайте эту шарагу.
Моя посылка висит на таможне в статусе "неполный комплект документов". в компанию ДПД я посылала все необходимые документы для таможенного оформления. Если нужен скан паспорта, то куда его присылать? для физических лиц только бот доступен. Никак не выяснить что делать.
Мы часто пользуемся услугами ДПД по работе, потому что приходится отправлять заказы в разные точки мира. Хоть груз маленький, но для нас важно, чтобы посылка дошла и это не заняло огромное количество времени. Пока за два года работы с ДПД у нас только случилась задержка по доставке, когда карантин объявили. Сейчас уже все обратно стабилизировалось. Но ДПД со своим сервисом однозначно нам больше подходит, чем предыдущие компании, чьими услугами мы пользовались
Три раза пользовалась этой компанией, доставка из Москвы в г. Касимов. Первый раз курьер бросил посылку в компании СДЭК, искала эту посылку неделю, пока сотрудники СДЭК, мне не позвонили, второй раз при оплаченной доствке забирала сама в пункте выдачи, третий раз вообще супер, при оплаченной доставке до дома в 1000 рублей, нашла раздробленную посылку на ст. Касимов на Почте индекс 391315, при этом был указан адрес доставки и индекс 391346, ни одного звонка от курьера, никогда не буду пользоваться больше этим кошмаром и Вам не советую
Самая не организованная компания,с которой я сталкивалась. Сроки доставки меняются,сотрудники компании дать внятный ответ не могут. Мой первый и последний заказ,доставляемый этой службой.
Решила написать отзыв про доставку ДПД.Так как часто пользуюсь услугами курьерских служб, чтобы отправить товар своему заказчику, уже стала разбираться, через кого отправить надежно, а через кого нет.Так вот ДПД однозначно для меня лидер среди курьерских компанийПервый плюс - это бренд бук, машины и сами карьеры узнаваемы, так как внешне присутствует логотип компании.Второе - правильное ориентирование по сроку доставки, нет большого разлета.Третье - можно отследить передвижение посылки на официальном сайте (очень удобно).В принципе это основные моменты, по которым я ориентируюсь и все они присутствуют в ДПД.
Получала посылку в Волгограде на ул. Козловская, 54. Не понимаю как руководство такой крупной компании набирают таких неадекватных и не отдающих отчета своим словам сотрудников. Пока я ожидала получения моей посылки( уточню что для этого нет специально оборудованного помещения, ждала на территории склада) никаких ограничительных полос, лент, указателей о местонахождении клиента пока он ожидает посылку в этом помещении не имеется. Шагнув один шаг в сторону стола ко мне подбежал сотрудник склада и стал Вопить, именно вопить, что мне нельзя ходить по складу!!! Я в шоке, говорю, я не хожу, подошла к столу и облакотилась, устала ждать. Но он все не унимался. Три раза повторил что он здесь начальник склада( видимо вчера назначили и он слишком рьяно вошёл в роль) представился Алексей Алексеевич.. Дальше больше, не следил за языком, говорил что я могу что то с воровать а ему потом отвечать.. Я в шоке, говорю какое вы имеете право мне такие вещи говорить, на что опять ответ, что он начальник... Вывод больше никогда не обращусь уж на этот пункт выдачи точно! Руководству нужно бы провести работу с персоналом на предмет соблюдения субординации и уважения к людям!
Отвратительная служба!! Товар доставить в пункт не могут по причине его переполненность. И настойчиво требуют выбрать другой пункт. А другие мне не подходят , в другие нужно ехать, тратить время и деньги на проезд . Мне это все зачем!? Доставить товар на дом в таком случае - отказали!! Просто беспредел!! Нарушены все сроки доставки, и никто не стремится решить ситуацию совершенно! Звони сама круглые сутки и решай вопросы с ними! Просто ужас!! Нет ни денег по возврату , ни товара ! Буду писать в Роспотреб и другие службы!!
в компании работают некомпетентные грузоотправители. товар портят, ломают. компания за своих работников не отвечают. даже за ненадлежаще исполненную услугу будете сами же и оплачивать. и без отправленного товара еще остаетесь. так что без страховки не работайте с АО «ДПД РУС».
Доброе утро! Хочу попросить вас указывать в смс, что необходимо брать с собой паспорт для получения. Всегда пользуюсь услугами транспортных компаний, но только с dpd проблемы какие то. Предыдущий заказ не могла месяц получить!!! Сейчас приехала забирать и ни в какую мне не отдали. При себе есть копия паспорта, есть смс о заказе с номером и тд, я буду платить за его доставку. Приехала с другого конца города, искала ваш склад, потому что среди огромных вывесок других транспортных вашу просто невозможно углядеть (спасибо охранникам с двух проходных, которые подсказали) и по итогу мне так посылку и не отдали (((( Сотрудница в ответ сообщила : могли бы догадаться, что нужен паспорт. Простите, не могла!!! Нигде этот паспорт не просят, называю номер заказа и все!
Хуже компании пока что не встречал. Заказал посылку из Ижевска в Казань. На сайте Дпд были предложены адреса, один из которых Баки Урманче, д. 1. Посылка должна была прийти по данному адресу 16.10.2020, но увы... Мне позвонили из ДПД и сообщили, что такого адреса у них нет и надо поменять, и я это сделал - на адрес неподалёку. Теперь уже посылка должна была прийти 19.10.2020, но и в этот раз увы... При неоднократных звонках на горячую линию, ответы в виде - ваша посылка в пути, ожидайте! Я написал претензию на сайте Дпд и в ответ получил сообщение, что виновные привлечены к дисциплинарной ответственности. А также о том, что они извиняются и посылка придёт 20.10.2020. Но и в эту дату ничего не пришло...!!!! Поэтому старайтесь не связываться с этой компанией, за качество обслуживания она не борется!
Отправили посылку ( личные вещи ) с Новосибирска 27.09 в Ростов-на-Дону. Сегодня 19.10 посылку я не могу получить т.к. кто-то ее неверно оформил и на моё имя числится два места, хотя моя посылка занимает одно. Каждый день звоню на горячую линию и всё без толку, обещают разобраться и тишина. Как можно настолько плохо выполнять свою работу ??? И из-за того что посылка якобы занимает два места , сумма на два раза выше...Никому не рекомендую отправлять через dpd, вы столько нервов потратите с ними..
Не согласовывают интервал доставки, курьеры хамят, бросают трубку, на горячей линии отвечают шаблонными фразами, отправляют разбираться с отправителем, хотя товар находится у них. Курьер Коржаков Евгений Юрьевич (г. Челябинск), общается как будто не он обязан доставить посылку, а что-то должны ему Вы. Бросает трубку со словами "ваши проблемы", "а я не буду.." и т.д.Была подключена услуга доставки тяжелого товара до двери, курьер всеми силами пытался меня убедить, что ничего не подключено, менеджер на горячей линии вообще заявил, что я должен "попросить" курьера это сделать. Видимо, оплаченных денег им мало, еще нужно, чтобы клиент их уговаривал. отвратительное отношение, отвратительной фирмы.
я отправила посылку номер RU040892211 12 числа через агрегатор shiptor, принесла посылку в пункт приема на Алтайскую 21 , но посылка не трекается, ее забрали аж 14 числа и срок доставки рассчитывают тоже с 14 числа! в shiptor при выборе варианта доставки был указан срок доставки посылки 3-4 рабочих дня. Меня устроил данный срок. В итоге посылка до сих пор неизвестно где, предполагаемый срок доставки 24 октября. Причем я позвонила 13 числа, почитав отзывы о компании. напомнила,чтобы посылку забрали. Но ее не забрали!!! 14 числа вроде как забрали, но информации на момент 17 .10 по ней так и нет. в общем , почтовой лошадью отправить будет быстрее. Не рекомендую, держитесь от этой шарашки подальше. Направила жалобу в роспотребнадзор на сроки и качество обслуживания
Сделано два заказа с алиэкспресс в одно и то же время,отправлены заказы были с разницей в один день,один заказ был передан и доставлен в течение недели. Второй заказ был передан с разницей в 1 день с первым,но так и висит,как передан,дальше никаких движений в течение 5 дней. Как долго ожидать?Номер отправления 58971037008
Компания дно. Диспетчера хамки, которые не умеют общаться с людьми, машины убитые, постоянные претензии за посылки, везде грязь и беспорядок, посылки пакуют на складе на глаз, не используя рулетку и весы. Посылками грязными на складе в футбол играют, постоянно теряют. Крайне не рекомендую.
Ужасная компания. Обратилась 8 октября с целью отправить письмо в Тюмень, обещали 14 октября все доставить в пункт выдачи. Сегодня уже 15 октября, а письмо все еще не отправлено и находится в городе отправителя! Если Вам нужно срочно что-то отправить выбирайте другую компанию. Здесь никто ни за что не отвечает. И причину задержки сказать не могут. Услуга оплачена, но не выполнена.
Адресная доставка отвратительная . Два раза сообщали в какой день будет доставка , оба раза приходилось брать отгулы на работе , что сильно скажется на моём заработке . Оба раза доставка отменена . То привезли поздно на станцию , то курьеру не выдали . Следующая доставка неизвестно когда будет ! Оценка звёздочками в минусе
Не несут ответственность за нарушения даты доставки, во время доставить не могут, сначала звонят и сообщают что товар доставлен, назначают дату его получения, а через день - опа - не весь товар доставлен, или у вас большой груз нам понадобилось его дополнительно облицевать, зато каждый день обещают прям "железно" сегодня доставим, оченьтжалею что связалась с этой компанией
Подруга отправила посылку из Питера в город Киров. вес 0,44 кг. при оформлении доставки озвучили стоимость - 250 руб. при расчете на сайте - примерно 300. по итогу сегодня стала забирать и доставка почему-то стала 500!!! рублей! прошу сделать перерасчет ! номер заказа RU040662277
Заказ с али был передан им 26.09, 28.09 робот в соцсетях прислал ссылку на выбор даты доставки, выбрал удобный день(08.10), сижу значит жду, а мне ничего не приходит. запрос на звонок оператора, и еще почти час ожидания. ок связался с оператором, тот заверил что произошла ошибка и посылка приедет в мой город утром 10.10 и собственно вечером этого же ня посылка будет доставлена мне... 10.10 вечер - посылки нет... робот в соцсетях присылает сообщение о смени даты получения посылки. выбираю 11.10, жду и... посылки нет. заказываю обратный звонок, по традиции ждем час. ага на связи Екатерина Сухова, которая опять таки обещает что посылка я получу 12.10. но у меня уже другая просьба - хочу общения с высшими силам(тьфу. с руководством этой сомнительной конторы), ожидаю на линии минут 10 слушая противную музыку и слышу от Екатерины ответ - "ваша посылка приедет к вам 13.10 или край 14.10, но у меня ведь была другая просьба(хотя тут опять таки интересно получается, сначала обещает 12го, потом переобувается на 13 или даже 14.) хочется пообщаться с руководством, но Екатерина всячески уговаривает меня положить трубку и позвонить позднее, якобы начальство все загружено, и нет у них времени на злого клиента. итог не пользуйтесь услугами этой гнилой конторы. операторы ни чем и ни как вам не помогут, они только прикрывают своих колег и руководство, нагло врут о сроках доставки. Номер заказа DPD: 52920251830
Украли мой заказ. Добиться обратной связи невозможно. На выдаче сидит хамовитый подросток, который отправляет на сайт. на сайте одни роботы. Никакой ответственности!!! Документы не спрашивают, выдают или не выдают посылки как хотят, ВОРУЮТ, а потом сами подделывают бумаги!!!!
Заказ вовремя не доставляют, клиентская служба поддержки не работает. Заказ делали на Яндекс Маркет, тем тоже поветру, что клиент остался без заказа.
Вовремя не доставляют посылки,наплевательское отношение курьеров к получателям,больше не буду пользоваться этой компанией м другим не советую!!!
Ужасный персонал,ужасное обслуживание!забрали товар,договаривались на одно число,привезли горазде раньше!все сотрудницы извините тупые!каждый воспринимает по разному!вещей много,за все вещи запросили 21000!мало того что такая сумма неизвестно в каком состоянии привезут вещи!я свою посылку жду уже несколько дней!смс пишут на одно число в итоге ничего не привозят!если мои вещи не привезут в течении 2х дней или вещи будут не целиком,битая посуда например или ещё что то будет сломана,я заплачу половину стоимости и заявлю в полицию на эту компанию!за такую сумму с этих вещей должны пылинки сдувать!и почему сотрудники компании заранее не предупреждают о стоимости заказа?яЯ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КоМПАНИЮ
В курьерской службе на 20 дней задержалось/потерялось отправление №81560518945. После его нахождения курьер доставил ушатанную "в хлам" посылку с камнем внутри вместо смартфона стоимостью 19 т.р. От вскрытия в своём присутствии сотрудники отказываются, ссылаясь на регламент.Через месяц после составления (04.09.2020) претензии, в течение которого сотрудники по телефону неоднократно просили не подавать заявление в полицию до получения ответа о собственном расследовании инцидента и обещали обязательную "обратную связь", с боем "выбил" ответ о том, что компания и не собиралась давать мне никаких ответов.Поданная отправителем посылки претензия также игнорируется.При этом есть видео упаковки посылки отправителем, видео вскрытия посылки получателем, данные о весе входящей в DPD посылки и не соответствующим ему весу камня в доставленной - то есть подмена однозначно произведена во время "потери" посылки внутри компании, о чём свидетельствуют подтверждения "горячей линии" о наличии зафиксированного в DPD инцидента с необнаружением посылки во время инвентаризации.Иду в полицию и в суд.Как компания ещё не закрылась с таким "сервисом"???
Получал одну коробку, в очереди был второй, получал три часа, больше туда ни когда не поеду и вам не советую